Visszaküldési szabályzat
Rendelés lemondása
A rendelés lemondását a termék kiszállítása vagy gyártása előtt elfogadjuk.
Ha a rendelést sikeresen lemondják, teljes visszatérítést biztosítunk.
Amennyiben a terméket már kiszállították, a rendelés nem mondható le.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését.
A vásárlóknak joguk van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldési kérelmet benyújtani.
A visszaküldés feltételei:
-
A termék nem használt,
-
Az eredeti állapotában van,
-
Eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre.
A visszaküldés feldolgozásához számlára vagy vásárlási igazolásra van szükség.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
A vásárlót legfeljebb egyszer terheljük szállítási költséggel (ez a visszaküldést is magában foglalja).
Újraraktározási díjat nem számítunk fel.
A visszaküldött csomagot megfelelően kell becsomagolni, és az eredeti szállítási móddal kell visszaküldeni.
A csomag nem lehet sérült vagy rossz címre kézbesített.
A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt az átvételről.
Ezt követően tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeg 3–20 napon belül automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési módra (bankkártya vagy egyéb).
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)
Visszaküldési cím:
2506 Avondale Dr,
Colorado Springs, CO 80917,
USA
Ha még nem kapta meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizze újra bankszámláját;
-
Vegye fel a kapcsolatot a bankkártya-kibocsátóval (a könyvelés időt vehet igénybe);
-
Lépjen kapcsolatba bankjával, mivel előfordulhat feldolgozási késedelem.
Ha mindezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
📧 support@xyluxly.com
Kapcsolatfelvétel
A visszaküldési cím megszerzéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
📧 support@xyluxly.com